Veelgestelde vragen
1.1 Een product is uitverkocht. Wanneer komt deze weer beschikbaar?
Dat verschilt per product. Sommige producten komen weer op voorraad en sommige niet.
1.2 Tijdens het bestellen verdween het product, hoe kan dit?
Soms komt het voor dat het product is uitverkocht voordat je het hebt afgerekend. Dan verdwijnt het product uit je winkelmandje en van de webshop.
2.1 Hoe kan ik een product ruilen en/of retourneren?
Retourzendingen kun je verzenden volgens de stappen op retour pagina. Vul ook het contact formulier in.
2.2 Wat is de retour termijn?
30 dagen na ontvangst van de order.
2.3 Wat zijn de retour voorwaarden?
Alle producten worden bij aankomst in ons warehouse geïnspecteerd. Deze behoren in de originele verpakking te zitten en zijn ongedragen, onbeschadigd, schoon en ongebruikt. Producten welke niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen afgekeurd worden.
2.4 Hoelang duurt het voordat mijn retourzending behandeld wordt?
De meeste retour zendingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst. Je zult hier een bevestiging per email van ontvangen en op de hoogte gesteld worden dat het geld teruggestort wordt, of voor welk ander product wij deze omgeruild hebben. Hoe snel het openstaande bedrag wordt teruggestort, hangt af van de betaalmethode:
iDEAL: binnen 3 werkdagen
Creditcard: binnen 10 werkdagen
Paypal: binnen 6-10 werkdagen
3.1 Wat zijn de levertijden?
Het kan 3-5 werkdagen duren voordat u uw pakketje in ontvangst kan nemen. Soms kan het wat langer duren in verband met grote drukte bij postbezorgers.